Couponaktion in KORONA.studio erstellen

Verwenden Sie eine Couponaktion, wenn ein Kunde einen Rabattcode eingeben soll, um eine Promotion zu erhalten. Couponaktionen werden in KORONA.studio konfiguriert und mit KORONA Event synchronisiert; erstellen Sie neue Kampagnen nicht auf der veralteten KORONA Event-Seite Einstellungen > Promotions.

Ein Rabattcode unterscheidet sich von einem Gutschein. Eine Promotion ändert den Kaufpreis beim Bezahlvorgang; ein Gutschein enthält ein Guthaben oder einen Anspruch, den der Kunde später einlöst. Weder ein Rabattcode noch ein versteckter Direktlink schränken die Anmeldung zu einer Veranstaltung zuverlässig ein.

Wie Couponaktionen, Nummernkreise und Einlösungslimits zusammenwirken, erfahren Sie unter So funktionieren Couponaktionen mit KORONA Event.

Bevor Sie beginnen

Bereiten Sie vor:

die Rabattcodes, die Kunden eingeben werden
ob der Rabatt ein Prozentsatz oder ein fester Betrag ist, und seinen Wert
die Tickets oder Artikel, den Buchungszeitraum, die Bedingungen und die Verkaufspunkte der Kampagne
Zugriff auf das richtige KORONA.studio-Konto oder eine Kollegin oder einen Kollegen, die dort Couponaktionen verwalten

Jeder Code benötigt außerdem einen Nummernkreis in KORONA.studio, damit KORONA ihn als Couponnummer erkennt. Codes, die nur einmal oder eine feste Anzahl von Malen verwendet werden dürfen, benötigen zusätzlich externe Coupon-Limits. Beides ist unter Externe Couponnummern einrichten beschrieben.

Die Couponaktion anlegen

Öffnen Sie in KORONA.studio Aktionen > Couponaktionen und wählen Sie Neu.
Wählen Sie den Aktionstyp Sofortrabatt.
Legen Sie unter Gültigkeit den Buchungszeitraum fest und weisen Sie die Verkaufspunkte zu, die den Code akzeptieren sollen, einschließlich der Kasse, die dem KORONA Event-Shop zugeordnet ist, wenn der Code online funktionieren soll.
Wechseln Sie unter Benefit zu Erweitert. Wählen Sie unter Postenauswahlregeln bei Betroffen sind die Option Couponnummer und tragen Sie alle Codes ein. Wählen Sie unter Rabattberechnung > Rabattwert-Wiederholung bei Von die Option Couponnummer und tragen Sie dieselben Codes erneut ein. Klappen Sie in der Rabattberechnung Erweitert und Bereiche auf, falls diese Felder ausgeblendet sind.
Legen Sie unter Rabattberechnung den Operator und den Operand für den Rabatt fest, zum Beispiel % und 10 für 10 %. Verwenden Sie Auslöser nur für zusätzliche Bedingungen, nicht für die Codes.
Speichern Sie die Couponaktion.

Museumskampagne mit Sofortrabatt und Buchungszeitraum — Die Museumskampagne gewährt im Beispiel 10 % Rabatt auf alle rabattierfähigen Artikel im Warenkorb für Buchungen im festgelegten Zeitraum.

Erweiterter Benefit ausgewählt und Externe Couponnummer unter Auslöser nicht aktiviert — Wählen Sie für den Benefit Erweitert und tragen Sie dort die Codes ein. Lassen Sie Externe Couponnummer unter Auslöser deaktiviert.

Dieselben drei Codes in beiden Couponnummern-Listen und eine prozentuale Rabattberechnung — Jeder Code steht in beiden Listen. Operator % und Operand 10 gewähren 10 % Rabatt auf alle rabattierfähigen Artikel im Warenkorb (Rabattiert werden: Alle Artikel).

Synchronisieren und testen

Öffnen Sie im KORONA Event-Backoffice Verwaltung > Integrationen und wählen Sie Synchronisieren. Andernfalls wird die Änderung mit der nächsten geplanten Synchronisierung übernommen, etwa alle 15 Minuten.
Legen Sie im Online-Shop ein passendes Ticket in den Warenkorb, geben Sie den Code ein und prüfen Sie, dass sich der Preis ändert.

Wenn Ihr Team keinen Zugriff auf Couponaktionen hat oder die synchronisierte Kampagne nicht greift, wenden Sie sich an die KORONA.studio-Administration oder den KORONA Event-Support. Erstellen Sie die Kampagne nicht erneut auf der veralteten lokalen Promotions-Seite.

Codes im klassischen Online-Shop eingeben und entfernen

Im klassischen Online-Shop geben Kunden auf der letzten Checkout-Seite einen Aktionscode unter Rabattcode ein und wählen Rabatt anwenden. Angewendete Codes erscheinen neben der Schaltfläche Code entfernen. Durch das Entfernen eines Codes wird der Gesamtbetrag neu berechnet. Ein Code kann weiterhin angezeigt werden, wenn die aktuelle Auswahl nicht mehr für den Rabatt berechtigt ist. Kunden können den Code entfernen oder ihre Auswahl ändern.

Verwenden Sie zum Einlösen eines Gutscheins das separate Gutscheinfeld. Kann der aktualisierte Gesamtbetrag nach dem Anwenden oder Entfernen eines Rabattcodes nicht bestätigt werden, wählen Kunden Gesamtbetrag aktualisieren, bevor sie mit der Zahlung fortfahren. Für die Berechnung von KORONA.studio-Promotions benötigt der Shop den Promotion Service. Ist dieser Dienst nicht verfügbar, wenden Sie sich an den Support.

Erwartetes Ergebnis

Die Couponaktion hat die vorgesehenen Codes in beiden Couponnummern-Listen, den vorgesehenen Benefit, die Bedingungen, den Buchungszeitraum und die Verkaufspunkte, und der Rabatt greift nach der Synchronisierung im Online-Shop.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie prüfen sollten
Der Code wird abgelehnt	Genauer Code in beiden Couponnummern-Listen, Nummernkreis, Buchungszeitraum unter Gültigkeit, zugewiesene Verkaufspunkte, Bedingungen und Letzte erfolgreiche Synchronisierung.
Der Rabattbetrag scheint falsch zu sein	Rabattberechnung und berechtigte Artikel in KORONA.studio, rabattierfähige Artikel, Inhalt des Warenkorbs und ob zusätzlich ein anderer Rabatt oder Gutschein gilt.
Die private Anmeldung ist nicht ausreichend geschützt	Erwartetes Verhalten: Ein Rabattcode ist keine Zugangsbeschränkung. Verwenden Sie eine unterstützte Kontobeschränkung, eine Whitelist oder eine Genehmigung durch Mitarbeiter.
Der Code ist an einem Verkaufspunkt nicht verfügbar	Zuweisung der Verkaufspunkte unter Gültigkeit, einschließlich der Kasse des Shops und jeder vorgesehenen Thekenkasse.