Checkout vor dem Start prüfen

Nutzen Sie diese Übersicht, bevor Sie einen neuen Shop oder ein neues Angebot veröffentlichen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf kundenorientierten Inhalten und Auswahlmöglichkeiten, die Ihr Team konfiguriert.

Bevor Sie beginnen

Bitte halten Sie folgende Entscheidungen bereit:

die URL des öffentlichen Shops, die Ihre Kunden nutzen werden
die Angebote und Seiten, die Sie veröffentlichen möchten
die Kunden- und Teilnehmerdaten, die Sie erfassen müssen
erforderliche rechtliche Unterlagen und Verzichtserklärungen
die Zahlungsarten, die den Kunden im Live-Betrieb angeboten werden sollten

Bitte halten Sie den Shop für Besucher gesperrt und die Angebote ausgeblendet, solange der Inhalt noch bearbeitet wird.

Präsentation des Angebots überprüfen

Öffnen Sie den Shop oder dessen Vorschau und überprüfen Sie die Inhalte, die Ihr Team pflegt:

Name des Angebots, Beschreibung, Bild, Veranstaltungsort, Datum und Uhrzeit
Für Kunden sichtbare Bezeichnungen der Preiskategorien und Beträge
Seitenplatzierung, Kategorien, Schlagwörter und Übersetzungen
ob das Angebot veröffentlicht, ausgeblendet oder eingeschränkt werden soll

Startseite eines Online-Shops mit Angeboten für Kunden — Überprüfen Sie die Namen der Angebote, die Bilder, die Daten, die Preise und die Platzierung auf der Seite, wie sie den Kunden angezeigt werden.

Falls ein Angebot, das eigentlich aufgeführt sein sollte, fehlt, lesen Sie bitte den Abschnitt Ein Angebot fehlt im Shop.

Auswahl im Warenkorb überprüfen

Überprüfen Sie die Auswahlmöglichkeiten, die Kunden im Rahmen des Angebots haben:

verfügbare Termine und Uhrzeiten
Preiskategorien und Mengenbeschränkungen
Fragen zu Teilnehmern oder Buchungen
enthaltene oder optionale Unterprodukte
Eingabe eines Gutscheins oder Rabattcodes, sofern dieser verwendet wird

Diese Auswahlmöglichkeiten ergeben sich aus den Einstellungen für Angebot, Preis, Verkaufskanal, Kapazität und Datenerfassung. Korrigieren Sie bei falschen Auswahlmöglichkeiten die jeweilige Einstellung.

Inhalt des Checkouts überprüfen

Öffnen Sie die Checkout-Konfiguration und die Einstellungen zur Datenerfassung des Angebots. Bestätigen Sie die von Ihrem Team getroffenen Richtlinienentscheidungen:

Welche Kundendaten sind erforderlich?
Welche Fragen gelten einmal pro Buchung oder einmal pro Teilnehmer?
ob die Kaufabwicklung als Gast oder die Anmeldung als Kunde möglich ist
Welche Rechtsdokumente bedürfen der Annahme?
ob eine Verzichtserklärung erforderlich ist
welchen Bestätigungstext und welche Übersetzungen die Kunden erhalten

Fragen Sie nur nach Informationen, die Ihr Unternehmen benötigt. Pflichtfragen können Kunden aufhalten: Sie können erst fortfahren, wenn alle erforderlichen Antworten vollständig sind.

Zahlungsmöglichkeiten prüfen

Wählen Sie unter Verwaltung > Zahlung sowie in den Einstellungen für den Shop-Checkout den gewünschten Live-Anbieter und die gewünschten Zahlungsarten aus. Einige Zahlungsarten hängen von der Unterstützung durch den Anbieter, der Berechtigung des Kunden, der Währung, dem Land, dem Gerät oder der Domain ab. Informationen zu diesen Einschränkungen finden Sie unter Übersicht zur Zahlungseinrichtung.

Vermeiden Sie es, im Rahmen der Einführungsprüfung unnötige echte Zahlungen auszulösen.

Bei einer fehlgeschlagenen oder unklaren Zahlung nutzen Sie bitte Der Bezahlvorgang funktioniert nicht.

Shop veröffentlichen

Sobald die Inhalte für Kunden und Richtlinienentscheidungen genehmigt sind:

Entfernen Sie die Option „Im Shop ausblenden“ nur bei Angeboten, die angezeigt werden sollen.
Veröffentlichen Sie die vorgesehenen Shop-Seiten und die Änderungen am Design.
Deaktivieren Sie die Option Mitarbeiter-Login erforderlich nur dann, wenn der Shop öffentlich zugänglich sein soll.
Bitte teilen Sie die URL des öffentlichen Shops mit.

Erwartetes Ergebnis

Der veröffentlichte Online-Shop enthält die genehmigten Inhalte des Angebots, Auswahlmöglichkeiten, Kundenfragen, rechtliche Bestimmungen und Zahlungsarten.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Der Shop sollte noch nicht öffentlich zugänglich sein	Mitarbeiter-Login erforderlich, Seitenveröffentlichung, Veröffentlichung des Angebots und Im Shop ausblenden.
Das Angebot fehlt	Veröffentlichungsstatus, Im Shop ausblenden, Verkaufskanal des Shops, Angebotsliste im Page Builder, aktive Preise, Verkaufszeitraum, Lagerbestand und Kapazität.
Der Bezahlvorgang fragt die falschen Felder ab	Checkout-Konfiguration, Erfassung von Veranstaltungsdaten, Fragen an Teilnehmer, Einrichtung der Verzichtserklärungen und rechtliche Dokumente.
Die Zahlungsart fehlt	Anbieterunterstützung, Verbindung und Live-Modus, Währung, Land, Domain, Berechtigung der Kunden sowie die Zahlungskonfiguration des Shops.
Die Zahlung wird derzeit bearbeitet	Warten Sie das Ergebnis des Anbieters ab und überprüfen Sie anschließend den Status der Zahlung und der Rechnung im Backoffice. Testen Sie keine andere Zahlungsart, bevor das erste Ergebnis vorliegt.